Refusionspolitik

RETURNERING

VIGTIGT: Vi tilbyder ikke gratis returnering – returfragt betales af kunden.

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har modtaget, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse. Følgende betingelser skal være opfyldt:

  1. Ordren skal indeholde alle oprindelige dele og komponenter, og emballagen skal returneres i samme stand som modtaget.

  2. Produktet må kun have været håndteret normalt – skader pga. uforsigtig brug accepteres ikke.

  3. Produkter, hvor hygiejne er afgørende, skal være grundigt rengjorte inden returnering.

  4. Produktet skal være defekt ved modtagelsen.

  5. Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden for returfragt.

  6. Returneringer behandles inden for 7 hverdage, og godkendelse gives, hvis alle betingelser er opfyldt.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis der er mistanke om brug eller beskadigelse, der ikke skyldes os.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende:

  • Send en e-mail til: info@omyafashion.com

  • Inkludér følgende oplysninger i din e-mail:

    • Ordrenummer

    • Årsag til returnering

    • Foto af produktet ved skade

    • Kundens fornavn + efternavn

    • Kundens adresse

Vi kontakter dig derefter med returadressen.
VIGTIGT: Send aldrig returpakken til afsenderadressen – vi giver dig den korrekte returadresse. Kunden er ansvarlig for returfragt.

FORTRYDELSESRET

Forbrugere har fortrydelsesret i henhold til følgende vilkår, forudsat at de handler som privatperson og ikke som led i erhvervsmæssig aktivitet.

A. FORTRYDELSESBETINGELSER

Fortrydelsesfrist:
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du eller en anden (ikke transportøren) har modtaget de sidste varer i ordren.

Da vi benytter et fuldautomatisk system, bliver ordrer afsendt straks efter bestilling. Vi kan derfor ikke stoppe forsendelsen efter afgivelse, og refusion kan først ske, når varerne er returneret.

For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os (SHOP NAVN) klart og tydeligt, f.eks. via e-mail. Din fortrydelse er gyldig, når vi har modtaget varerne.
Returneringsomkostninger betales af kunden.

Forsendelser undervejs:

Da vores varer sendes fra Asien, kan der forekomme længere leveringstider, som vi ikke har indflydelse på. Hvis varerne allerede er på vej, kan ordren ikke annulleres. Vent venligst, til du har modtaget pakken, og returnér derefter. Du må gerne informere os på forhånd.

For hurtigere behandling bedes du sende os en forsendelsesbekræftelse ved returnering.

Konsekvenser af fortrydelse:

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, undtagen leveringsomkostninger (og eventuelle meromkostninger ved anden leveringsmetode end vores standard). Refusionen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varerne retur og din meddelelse om fortrydelse.

Vi benytter samme betalingsmetode som ved dit køb, medmindre andet aftales. Du vil ikke blive opkrævet gebyr for tilbagebetalingen.

ALLE RETURNERINGER SKAL SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN FOR KUNDENS EGEN REGNING.

Firmanavn: LEYNOU LIMITED
Registreringsnummer: 78181056
Adresse: RM03, 24. sal, HO KING COMM CTR,
2-16 FAYUEN ST, Mong Kok
Hongkong